Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

1. Introduzione

La presente politica di reso e rimborso descrive le modalità con cui "Casa della Carta di Benedetto, Giovanni e Luca Lopardi SNC" gestisce le richieste di reso e rimborso dei prodotti acquistati sul nostro sito web. Ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti e offriamo un processo di reso e rimborso semplice e trasparente.

2. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.

3. Procedura di Reso

Per avvalersi del diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta via email a resi@casadellacarta.it indicando:

• Numero dell'ordine
• Nome e cognome
• Data di acquisto
• Prodotti da restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

Dopo aver ricevuto conferma da parte nostra, il cliente dovrà spedire i prodotti da restituire all'indirizzo:

Casa della Carta di Benedetto, Giovanni e Luca Lopardi SNC
Via Esempio, 123, 00100 Roma, Italia

4. Condizioni di Reso

Per essere accettati, i prodotti devono essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• Non utilizzati e non danneggiati
• Nella confezione originale, completa di tutte le etichette e accessori
• Accompagnati dalla prova di acquisto (fattura o scontrino)

5. Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore nostro o a un prodotto difettoso.

6. Rimborso

Una volta ricevuti e ispezionati i prodotti restituiti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell'ordine, salvo diversi accordi. Verrà rimborsato l'importo pagato per i prodotti, escluse le spese di spedizione iniziali.

7. Prodotti Non Restituibili

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti personalizzati o su misura
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna

8. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, è possibile contattare il nostro servizio clienti ai seguenti recapiti:

• Email: infocasacarta@tiscali.it
  
• Indirizzo: Via Raffaele Ricci, 41/47 | 84129 Salerno 
• Telefono: 089 757 188
  

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile e a fornire l'assistenza necessaria.

9. Modifiche alla Politica di Reso e Rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se necessario, comunicate tramite email.

Grazie per aver scelto "Casa della Carta di Benedetto, Giovanni e Luca Lopardi SNC".